株式会社ZKTecoジャパン（以下「当社」といいます）は、皆様の個人情報の重要性を認識し、その適正な取り扱いおよび安全管理を行うため、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。

当社が提供するウェブサイト、ソフトウェア、その他すべてのサービス（以下「サービス」と総称します）をご利用になる前に、本ポリシーを必ずご確認ください。当社のサービスをご利用いただくことで、本ポリシーに同意し、当社がこれに従って情報を取り扱うことに同意いただいたものとみなされます。

本ポリシーの内容は、必要に応じて当社の判断により、追加・削除・変更・廃止される場合があります。変更後のポリシーは公式ウェブサイトにて公開された時点で直ちに適用されます。

なお、本ポリシーでは一般的な個人情報の取り扱いについて記載しており、すべてのサービスや製品に関わるデータ処理の詳細を網羅しているわけではありません。特定の製品やサービスにおけるデータの収集・利用については、別途補足ポリシーや通知にてご案内いたします。

1. 収集する情報と定義

当社のサービスをご利用いただくにあたり、本ポリシーで定めた利用目的および情報の収集方法に基づいて、以下のような個人情報および非個人情報を収集いたします。

個人情報：特定の個人を識別できる情報（例：氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報、個人が識別可能な映像など）
非個人情報：個人を特定できない情報（例：職業、使用言語、製品のシリアルコード、アクセス履歴、端末のOSやハードウェアに関する情報など）

上記の定義は、情報分類のためのものであり、当社は収集した情報を個人情報と非個人情報に分けて保存することはありません。

2. 収集方法

• • アカウント登録・製品やサービスの有効化時
    アカウントの作成や製品のご利用開始時には、必要な個人情報（氏名やメールアドレスなど）をご提供いただきます。当社のサポートをご利用になる場合、デバイスの識別情報（製品モデル、購入日、シリアルコードなど）をご提供いただく場合があります。
  • 商用取引の開始時
    お取引にあたって、正確かつ有効な個人情報および非個人情報をご提供いただく必要があります。
  • サポート依頼時
    当社サービスのお問い合わせ、サポートツールの利用時には、本人確認や製品確認のために必要な情報を収集いたします。
  • 第三者からの取得
    法令に基づく範囲内で、公共機関や業務委託先、商用データ提供元などから、より適切なサービス提供のための情報を取得する場合があります。
  • 当社システムへの情報の取り込み時
    音声録音やストリーミング機能利用時には、映像や音声を記録・保存する場合があります。また、状況確認のため、画面の記録やその画像を取得・分析する場合があります。

3. 情報の利用目的

• • 製品やサービスの配送、有効化、認証、お客様のご要望に応じた設定変更および技術サポートを提供するために利用します。
  • メール・SMS・プッシュ通知を通じて、製品情報やキャンペーンのお知らせ、ならびに重要なお知らせを配信するために利用します。
    ※重要なお知らせはサービス運用上不可欠であるため、配信を停止することはできません。
  • サービスおよび製品の品質向上のために、内部監査、データ分析、ユーザー調査を実施します。
  • 業務の効率化および市場シェアの分析を行うために利用します。
  • 不具合が発生した際の詳細調査および改善対応を行うために利用します。
  • データの同期・共有・保存、アップロードおよびダウンロードを適切に実行するために利用します。
  • 製品やサービスの継続的な機能改善および性能向上を図るために利用します。
  • 関係法令、業界基準、社内ポリシーに基づいた対応を行うために利用します。

また、非個人情報については、サービス向上のために、匿名化されたデータを当社の判断で収集・分析・利用する場合があります。

4. 情報の共有

当社は、以下の目的・状況において情報を共有することがあります。

• • 当社の親会社およびグループ会社との必要な情報共有
  • 業務委託先（クラウドサービス提供者、配送会社、技術者など）との連携によるサービス提供のための共有（これらの第三者は、当社との契約に基づき、情報の使用範囲が厳格に制限されています）
  • 裁判所や警察等、法令に基づく公的機関からの正式な要請があった場合
  • 事業譲渡・資産売却など企業再編に伴う情報の移転
  • 犯罪防止・監査・不正行為対策のために、必要な範囲で情報を共有する場合

5. 情報の訂正・削除等

お客様は以下の権利を有します。

• • 当社が保有するご自身の個人情報へのアクセス
  • 不正確な情報の訂正・更新の要請
  • 情報の利用停止や削除の要請

ただし、一部サービスの仕様上、一部の情報は削除後も一定期間バックアップとして保持される場合があります。また、契約の履行や法的義務のため、当社は一定期間お客様の情報を保持・利用いたします。

6. 個人情報保護

当社は、お客様の個人情報の安全性を確保するため、合理的かつ適切な技術的および組織的措置を講じています。ただし、当社の関与しない不可抗力などの事由による漏えいや盗難が発生した場合、当社はその責任を負いかねます。
セキュリティに関するご質問は、ZKTecoジャパンのお問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. 未成年者の個人情報保護

当社のサービスは未成年者を対象としておらず、未成年者によるアカウント登録は認めておりません。未成年者の登録が判明した場合には、速やかに関連情報を削除いたします。

8. グローバルな情報管理

当社は国際的に事業を展開しているため、お客様の個人情報は、サービス提供に関連する地域、または当社の関連会社が所在する国・地域において処理される可能性があります。
各地域の法制度に応じて、当社は収集した情報を適切に管理し、本ポリシーおよび現地法令に基づいて取り扱います。